氏政クリーニング トップ ＞ 05 クレーム対応（注意すべき点と事例）
クレームの例（ズボン・パンツ）
二重線・テカリのクレームは非常に多いです。特に礼服ズボンの裾ダブル部分にマーブル状のテカリが発生します。必ずクレームになるため一つの見落としもなく直す必要があります。これはスチームを上から当てるだけで簡単に直ります。
また、”折り目なし”でお預かりしたパンツに折り目が入っていることでクレームになることがよくあります。（これの逆で折り目あり”でお預かりしたパンツに折り目が入っていない場合のクレームは少ない）
素材が綿・レーヨン・テンセルのズボン・パンツは、一度折り目を入れてしまうとその折り目が消えないで、中央にうっすらとラインが残ることがあります。お預かり時に”折り目なし”か”折り目あり”かをお客様にお聞きしておくことが重要なポイントとなります。
【実例・・・紳士ズボンの二重線直し】
写真では分かりづらいのですが、二重線が入ったズボンをお預かりしました。お客様からは、“二重線直し”の依頼を承けていませんが、正しい元のラインに入れ直すのもクリーニング店の仕事と思います。
写真では分かりづらいのですが、二重線が入っています ウールで紺色のため、アイロン温度は、１６０℃（中温）
いったん折り目をすべて消します テカリがでる場合は、あて布の上からアイロンをかけます
スッキリ！一本線、キレイに直りました。
