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氏政クリーニング トップ > 01 お客様の声

驚きのアンケート結果が出ました。3人に1人が『自分の価値を高める』ためにプロのクリーニングを利用されています。

“クリーニング店を利用する目的”について日頃弊社をご利用されているお客様にお聞きしました。

Q、クリーニングで『服をキレイニする』のは何のためですか?(複数解答可)

 

A、今回のアンケート結果から分かること

 
①~③のクリーニングの本来的な役目である“長持ち“収納”が全体の半分近くを占めています。現代の節約志向を反映してるのかもしれません。

④~⑥は、衣類の“着心地”や“風合いの向上”を目的としたものです。

プロのクリーニングとして“家庭洗濯との違い”(衣類のケアー)が求められていると考えています。

 

⑦~⑭は、“見た目”や“イメージアップ”、“雰囲気づくり”のためにクリーニングが利用されるのかどうかを聞いてみました。

予想以上に多くのお客様が、見栄えやイメージアップといった自分の価値をプロのクリーニングに求めておられることに驚きました。

“着る人の価値”を高めるためのクリーニングとは、どうあるべきかが問われているように思います。


プロのクリーニング店としてお客様に提供すべきサービスは、“安さ”だけではない、家庭洗濯の延長線上にプロのクリーニングがあるのではない、シミ抜きや汚れ落としはもちろんのこと衣類の風合いアップやケアーとともに着る人の価値を高めることに本来の目的があることを表しています。

《実際のお客様の声はこちらをクリックしてください。》 

 
アンケート解答総枚数259枚 

衣類の汚れ落とし

○印数

 

 

      ①クロゼットやタンスに収納するため

192

 

 

      ②また着れるようにするため

190

 

 

      ③おきにいりを長持ちさせるため

129

511

43%

 

衣類のケアー

○印数

 

 

      ④デリケート素材を風合いよくするため

114

 

 

      ⑤スッキリ着心地よくするため

93

 

 

      ⑥パリッと気持ちよくするため

82

289

24%

 

イメージアップ・雰囲気づくり

○印数

 

 

      ⑦上品に着こなすため

131

 

 

      ⑧身だしなみをよくするため

126

 

 

      ⑨第一印象をよくするため

36

 

 

      ⑩清潔感を出すため

33

 

 

      ⑪堂々とした安心感を出すため

26

 

 

      ⑫落ち着いた雰囲気を出すため

19

 

 

      ⑬セレブな雰囲気を出すため

15

 

 

      ⑭イメージする自分に近づけるため

13

399

33%