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お客様の声(接客での苦情・ご要望)

《お客様の立場で物事を考えること、対応することをこころがけて頑張ります。》

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・白いセーターのシミが取れていて、助かりました。(諦めていたのですが...)
・店員さんに支店の場所を聞いたらとても親切に対応して頂いた。
・初めてクリーニングを持って行った時、会員証の説明もなく「会員になりますか?」と突然言われ何んの事かわからなかった。事前に説明は必要だと思います。

→おっしゃる通りです。早速お客様の声を受付従業員に伝え、「会員証の説明」をはじめ、接客対応の見直しをさせていただきます。

 

 

 

 

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五条店。荷物を取りに行った際、渡し忘れがあり、再度行くはめになりました。必ずひきかえの伝票で1つ1つチェックしてほしいです。

→二度手間をおかけして申し訳ありません。今後は、渡し忘れなどが絶対起こらないよう伝票を見て必ず点数の確認を怠らないよう気を付けます。

西京極店。店員さんの態度が威圧的。何のよごれかわからないからクリーニングに出しているんです! 技術は素晴らしいのにもったいない!

→誠に申し訳ありません。恒に、お客様の立場で物事を考えること、対応すること、そしてやわらかな態度での接客をこころがけて頑張ります。

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氏政クリーニング島原店・奮闘女子
   

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